Obchodné podmienky eshopu Herbi.sk

Obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti Aroma Botanica s.r.o.
so sídlom Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00, Česká republika
identifikačné číslo: 26866951
daňové identifikačné číslo: CZ26866951
zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 28732
pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese Herbi.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti Aroma Botanica s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho prevádzkovaného na internetovej adrese www.herbi.sk.

1.2. Práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, ak je kupujúcim spotrebiteľ.

1.3. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.

1.4. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok. Obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

2.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov.

2.3. Ak predávajúci informuje o znížení ceny tovaru (zľave), uvedie zároveň informáciu o najnižšej cene tovaru, za ktorú ho ponúkal a predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy.

2.4. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“.

2.5. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty kupujúceho.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť predávajúcemu na dobierku, bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho alebo bezhotovostne prostredníctvom platobného systému Comgate.

3.2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške.

3.3. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia tovaru; ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

4.2. Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú priamo v rozhraní webu (formulár na dohľadanie objednávky), vzorový formulár na odstúpenie, prípadne môže odstúpenie zaslať na adresu sídla predávajúceho alebo na elektronickú adresu info@herbi.cz.

4.3. Kupujúci berie na vedomie, že podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno okrem iného odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom, a od zmluvy o dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov vhodné vrátiť po jeho otvorení.

4.4. Vzhľadom na povahu sortimentu predávajúceho (potraviny – korenie, káva, čaje, bylinky a obdobný tovar) kupujúci berie na vedomie, že právo odstúpiť od zmluvy nemožno uplatniť najmä pri potravinárskom tovare v porušenom (otvorenom) obale, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze a pri tovare, ktorého dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby uplynul.

4.5. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, tovar, ktorý od neho dostal. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

4.6. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania, a to do 14 dní od odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, akým platby prijal. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal.

4.7. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

5. Preprava a dodanie tovaru

5.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu prostredníctvom zvoleného prepravcu. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov to bezodkladne oznámiť prepravcovi.

5.2. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru.

6. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácia)

6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom (najmä § 619 a nasl.) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

6.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim a ktoré sa prejavia v priebehu dvoch (2) rokov od prevzatia tovaru. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim.

6.3. Vzhľadom na povahu sortimentu (prírodné potravinárske produkty) kupujúci berie na vedomie, že prirodzené odchýlky farby, vône, chuti, vlhkosti či hrudkovania, ako aj bežné vlastnosti prírodného tovaru nie sú vadou. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vadu spôsobenú uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby ani na nesprávne skladovanie tovaru kupujúcim.

6.4. Kupujúci je povinný vytknúť vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti predávajúceho za vady. Pri výskyte vady môže kupujúci požadovať jej odstránenie, a to podľa svojej voľby opravu alebo výmenu tovaru, ak nie je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný.

6.5. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak predávajúci vadu neodstránil včas alebo ju odmietol odstrániť, ak sa vada vyskytne opakovane, ak je vada podstatným porušením zmluvy alebo ak je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

6.6. Reklamáciu uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese prevádzky alebo na elektronickej adrese info@herbi.cz. Bezodkladne po vytknutí vady predávajúci vyhotoví kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie primeranú lehotu na jej odstránenie. Táto lehota môže výnimočne presiahnuť 30 dní len vtedy, ak je to odôvodnené objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

6.7. Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, má kupujúci právo na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie.

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť možno zaslať na info@herbi.cz.

7.2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh môže spotrebiteľ podať aj prostredníctvom platformy RSO.

7.3. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia; dozor v oblasti potravín vykonáva Štátna veterinárna a potravinová správa Slovenskej republiky.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov plní predávajúci prostredníctvom samostatného dokumentu Ochrana osobných údajov dostupného na webovej stránke.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Slovenskej republike; tým nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku.

9.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

9.3. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa pre doručovanie Švédská 109/45, Ostrava – Muglinov, 712 00, Česká republika, adresa elektronickej pošty info@herbi.cz, telefón +421 2 33 070 638.

V Ostrave, dňa 27. 6. 2026